Arviointivaihe
Arviointivaihe
Arviointivaihe
Arviointivaihe

Toimitusehdot

Yleistä

Walkiakosken apteekki ( FI1008167-6. Hakalantie 1, 37600 Valkeakoski ) myy lääkkeitä, terveydenhoitoon käytettäviä tuotteita ja välineitä sekä kosmetiikkaa yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 01.06.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ovat verollisia vähittäismyyntihintoja,jotka ilmenevät tuotteen kohdalla sekä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, lukuun ottamatta myyntiluvan ehtojen mukaan neuvontaa edellyttäviä itsehoitolääkkeitä tai reseptilääkkeitä. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 10%, 14% tai 24%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Itsehoitolääkkeiden tilaaminen

Lääkkeiden hinnat ovat Valtioneuvoston hyväksymän lääketaksan mukaisia ja ne päivittyvät 2 kertaa kuukaudessa. Lääkkeet ovat lain mukaan kaikissa apteekeissa ja verkkoapteekeissa saman hintaisia ja lääkkeistä ei lain mukaan saa antaa alennuksia. Tiedot kaikista Suomessa markkinoilla olevista lääkevalmisteista löydät Kelan lääkehaun kautta >>.
Lääkkeitä tilattaessa valitset haluatko apteekin ottavan yhteyttä antaaksemme sinulle neuvontaa tilaamistasi lääkkeistä. Pyydettyäsi lääkeneuvontaa, farmaseutti tai proviisori soittaa ilmoittamaasi numeroon ennen lääkkeiden lähettämistä. Jos ennen lääkkeiden lähettämistä annetun lääkeneuvonnan yhteydessä huomataan, että lääke on sopimaton tai tarpeeton, apteekki hyvittää lääkkeen hinnan.
Joidenkin lääkkeiden myyntilupa (esim. laihdutukseen käytettävät orlistaattilääkkeet) edellyttää lääkeneuvonnan antamista ennen lääkkeiden toimittamista. Näitä lääkkeitä ei voida lähettää asiakkaalle ennen lääkeneuvonnan antamista asiakkaalle. Kun olet tilannut lääkeneuvontaa vaativia valmisteita, ottaa apteekin farmaseutti sinuun yhteyttä puhelimitse ennen lääkkeen toimittamista.
Virheettömillä lääkkeillä ei ole normaalia 100 päivän palautusoikeutta lukuunottamatta toimituspoikkeamaa, virheellistä tai vahingoittunutta tuotetta (kts. tarkemmin palautus  -kohdasta). Huomioi, että palautusoikeuden puuttuminen koskee myös noutamatta jätettyjä lääketilauksia. Jos lääkkeitä sisältävä tilaus on avattu, lääkkeet ovat vahingoittuneet tai jos on muuta syytä epäillä toimituksen tai valmisteen olevan virheellinen, lääkkeitä ei saa käyttää ennen yhteydenottoa asiakaspalveluumme puhelinnumeroon 040-6832230 lääkkeen turvallisuuden arvioimiseksi.

Reseptilääkkeiden tilaaminen

Reseptilääkkeiden tilaaminen vaatii rekisteröitymisen ja henkilöllisyytesi vahvistamisen verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Voit myös antaa valtuutuksen asiamiehelle reseptilääkkeidesi tilaamiseen puolestasi vahvan tunnistautumisen yhteydessä tai Suomi.fi sivuilla.
Reseptilääkkeiden ostaminen Fimean laillistamasta verkkoapteekistamme on luotettavaa ja turvallista. Henkilö- ja reseptitietoja käsitellään tietosuojalain mukaisesti. Verkkoapteekin tietokantaan ei tallenneta asiakkaiden reseptitietoja. Lääkkeiden toimituksesta vastaa aina apteekin farmaseuttinen henkilökunta. Lähetyksen päältä ei voi päätellä tilauksen sisältöä.
Reseptilääkkeet toimitetaan ainoastaan sinulle määrätyllä sähköisellä reseptillä. Verkkoapteekin toimituksiin liittyy joitakin rajoitteita. Emme toimita kylmäsäilytyksen vaativia lääkkeitä. Pääasiassa keskushermostoon vaikuttavia lääkkeitä eli ns. PKV-lääkkeitä, kuten uni- ja rauhoittavia lääkkeitä tai vahvoja kipulääkkeitä voi toimittaa ainoastaan pienimmän myynnissä olevan pakkauskoon. Lääkkeitä, joiden resepti jää säilytettäväksi apteekkiin (yleensä hyvin vahvat kipulääkkeet), ei voi toimittaa lainkaan verkkoapteekin kautta Suomen lainsäädännön vuoksi.
Lääkkeiden hinnat ovat samat jokaisessa suomalaisessa apteekissa ja verkkoapteekissa ja lääkkeiden hinnat päivittyvät aina kuukauden 1. ja 15. päivä. Reseptilääkkeiden verkkosivuilla esitetystä hinnasta vähennetään mahdollinen kelakorvaus reseptilääkkeiden toimituksen yhteydessä ennen tilauksen maksamista. Toimitamme kelakorvattuna korkeintaan 3 kuukauden käyttöä vastaavan lääkemäärän. Saat lääkkeistäsi saman Kela-korvauksen verkkoapteekista kuin muistakin Suomen apteekeista, sillä tarkistamme kelakorvausoikeutesi suoraan Kelan tietokannasta. Vaihdamme tarvittaessa vaihtokelpoisen reseptilääkkeesi edullisimpaan tai haluamaasi vastaavaan, samaa vaikuttavaa aineetta sisältävään geneeriseen lääkevalmisteeseen. Kanta-palvelun reseptitietoihisi tallentuu toimituspäiväksi päivä, jolloin soitamme ja sovimme reseptilääketilauksestasi kanssasi.
Virheettömillä lääkkeillä ei ole normaalia 100 päivän palautusoikeutta lukuunottamatta toimituspoikkeamaa, virheellistä tai vahingoittunutta tuotetta (kts. tarkemmin

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 päivää. Tilaustuotteen ollessa kyseessä ilmoitetaan poikkeava toimitusaika tuotteen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Halutessasi peruttaa tilauksen tai palauttaa
tuotteen, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme puh.040-6832230 tai sähköpostilla info@walkiakoskenapteekki.fi.
Annamme sinulle palautuskoodin, jolla voit palauttaa tuotteen veloituksetta.
HUOM! Palautusoikeus ei koske lääkkeitä, testejä tai avattuja sinetillisiä pakkauksia. Lääketilausten palautuksia tai noutamatta jääneitä paketteja emme hyvitä tai lähetä takaisin, sillä lääkkeet eivät ole palautettavissa myyntiin. Lääketilaus on muutettavissa tai peruutettavissa vain siihen saakka, kun se lähetetään apteekkimme tiloista. Noutamatta jätettyä lääketilausta ei hyvitetä asiakkaalle. Lääkkeet tunnistat Itsehoito- tai reseptilääke tunnuksesta.
Täysimääräisesti hyvitettävän palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa, sen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön. Meikkien osalta testaaminen ei ole sallittua, koska testatut meikkituotteet eivät ole palautettavissa myyntiin. Jos paketin sinetti on avattu, ei tuotetta voi enää palauttaa. Asiakas vastaa aiheettomasta asiakaspalautuksesta aiheutuneista palautuskuluista. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
Noutamatta jätetty paketti ei ole asiakaspalautus, eli emme hyvitä niitä automaattisesti
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
040-6832230
info@walkiakoskenapteekki.fi

Vastuunrajoitus

Walkiakosken apteekki ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).